Обязанности:
- Диагностика и ремонт электроники и бытовой техники
- ведение отчетной документации по ремонтам
- Быстрая и профессиональная обработка жалоб и проблем ритейл партнеров для поддержания хороших отношений с клиентами.
- управление сервисными задачами, мониторинг текущих контрактов и управление сервисными партнерами для обеспечения достижения целей и задач продаж
- планирование, координация и проведение постоянное техническое обучение для техников партнеров
- Оформление документации на техническое обслуживание.
- Подбор запасных частей по электронным каталогам.
- Оптимизация расходов по вверенным направлениям.
- Оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке.
- Прием и распределение входящей информации.
- Участие в подготовке и проведении переговоров, встреч, презентаций.
- Но при этом он должен иметь инженерный склад ума (IT специалист, возможно администратор комп. сетей в прошлом).
- Разбираться в IT-технике различного рода (хотя бы раз в жизни разобрал ноутбук, смартфон).
- Понимать из чего состоит то или иное устройство, типы и разновидности запчастей, комплектующих.
- Быть уверенным пользователем MS Excel (формулы, сводные таблицы, графики.)
Самостоятелен – не исполнять только то, что ему скажут, но и посоветовать ,как лучше сделать с учетом местных законов, правил, менталитета
Требования:
- среднее образование
- Действующие водительские права
- 2+ года опыта ремонта техники
- Отличные навыки обслуживания клиентов
- Навыки работы с компьютером
- Отличные навыки общения
- Механические и электрические знания
- Знание русского языка
Пожалуйста, отправляйте CV на email farid.namazov@erc.international с пометкой «Сервис Менеджер».