Call Center Menecer
vakansiya — 2024

Papa John’s Azərbaycan, tanınmış Amerika brendi olan, “Daha yaxşı inqrediyentlər daha yaxşı pizza” şüarı ilə addımlayan, pizza restoranlar şəbəkələsi Baş Ofis üçün “Call Center Menecer” vakansiyasını elan edir:

Tələblər:

• Qeyd edilən sahədə iş təcrübəsi minimum 2 il
• Ali təhsil
• Azərbaycan dili(sərbəst), Rus dili (sərbəstı)
• Əla ünsiyyət bacarıqları;
• Mürəkkəb məsələləri həll etmək bacarığı;
• Müstəqil işləmək bacarığı;
• Komandada işləmək bacarığı, məsuliyyət, təşkilatçılıq, sərbəstlik və özünü inkişaf etdirməyə meylli.

Öhdəliklər:

• İşində məsuliyyətli, ciddi, danışıq diksiyası normal olmalı;
• Tabeçiliyində olan işçilərə təlimatların verilməsi/təlimatlandırma bacarığı;
• Tabeçiliyində olan işçilərin işinə nəzarət etmək bacarığı;
• Trendlərin müəyyənləşdirilməsində və çağrı mərkəzi hədəflərinin müəyyənləşdirilməsində digər idarəetmə qrup üzvləri ilə əməkdaşlıq;
• Müştəri şikayətlərinə baxılması, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün lazımi tədbirlərin həyata keçirilməsi;
• Call-Center heyyətinin nizam-intizam və daxili prosedur qaydalarına müvafiq olmaqla fəaliyyət göstərməsini təmin etmək;
• Proqram təminatının iş proseslərinə uyğun olaraq qurulmasında və tənzimlənməsində təklif və hesabatlar hazırlamaq;
• Prosesləri yaxşılaşdırmaq, resursların düzgün bölüşdürülməsini təmin etmək və müştəri məmnuniyyətini maksimum dərəcədə artırmaq üçün hesabatların hazırlanması;
• Kadrlar səviyyəsinin inkişafı üzrə kadrlar şöbəsi ilə əməkdaşlıq;

İş Şərtləri:

• Ə/H namizədin təcrübəsinə əsasən danışılacaq.
• 6 günlük iş həftəsi .
• İş yeri şəhərin mərkəzində yerləşir.
• İşə qəbul tam rəsmi əmək qanunvericiliyinə uyğun olaraq həyata kecirilir.

Qeyd olunan tələblərə cavab verən namizədlər öz ərizə formalarını (CV) “Call Center Menecer” mövzusu altında hr@papajohns.az elekton ünvanına göndərə bilərlər.