Çağrı mərkəzi mütəxəssisi
vakansiya — 2024

Tələblərimiz:

• Ali təhsil
• Müvafiq sahə üzrə minimum 1-3 il iş təcrübəsi
• Azərbaycan və rus dillərində yüksək səviyyədə bilik
• Microsoft office proqramlarında işləmə bacarığı
• Aydın və səlis nitq
• Fikrini düzgün şəkildə izahetmə qabiliyyəti
• Səbrli və məsuliyyətli

Əsas öhdəliklər:

• Vaxtlı-vaxtında böyük həcmdə daxil olan və gedən zənglərin idarə edilməsi;
• Müştərilərə məhsul və xidmətlər barədə məlumatın təqdim edilməsi;
• Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyyələrini dinləmək və ya müvafiq şəxsə yönəltmək;
• Yeni müştərilər haqda məlumatın sistemə daxil edilməsi və müştəri haqda mövcud məlumatın yenilənməsi;
• Zənglər haqqında hesabatların hazırlanması;
• Marketinq araşdırmaları məqsədi ilə zənglərin edilməsi;
• Müştərilərin potensial tələblərinin aşkar edilməsi, yəni, müştərinin sorğusuna əsasən ona məhsulların və ya xidmətlərin təklif edilməsi;
• Toplanmış müştəri bazası ilə qarşılıqlı əlaqələrin qorunub saxlanması;
• Müştərilərin yeni xidmət və ya aksiyalar haqqında məlumatlandırılması;
• Rəhbərlik tərəfindən daxil olan tapşırıqların yerinə yetirilməsi.