Müştəri Xidmətləri üzrə Mütəxəssis
vakansiya — 2024

İş barəsində məlumat:

• Tələbələrdən gələn sorğuların vaxtında və işgüzar cavablandırılması
• Tələbələr və müəllimlərlə mütəmadi ünsiyyətdə olmaq, onlardan gələn sorğuların həll edilməsi (Qrafikdə yaranan problemlər, Zoom hesabda dərslərin toqquşması və s.)
• Təhsil məhsulunun və tələbə haqqında olan məlumatların CRM baza sisteminə daxil edilməsi
• Ödəniş haqqında tələbələrə vaxtında bildirişlərin göndərilməsi
• Ödəniş tapşırıqlarını CRM sistemində qeyd edilməsi
• Müəllimlərin davamiyyət cədvəlinə, tələbələrlə bağlı qeydlərinə nəzarət
• Dərs prosesində Zoom hesablarının müəllimlərin dərs cədvəlinə uyğunlaşdırılması
• Tədris prosesinin keyfiyyətinin ölçülməsi üçün tərtib olunmuş sorğuların tələbələrə göndərilməsi
• Ofis ləvazimatlarının mütəmadi təmin olunması

Tələb olunan bacarıqlar:

• Min. 1 il müvafiq sahədə təcrübə
• Müştərilərlə qarşılıqlı münasibətlərin idarəolunması
• CRM (Customer relationship management) haqqında məlumatlılıq
• Azərbaycan və rus dillərində şifahi və yazılı ünsiyyət bacarığı

Müştərilərlə qarşılıqlı münasibətlərin idarəolunması sistemi (Customer relationship management) haqqında təlim keçiriləcəkdir.

Yuxarıda qeyd olunan tələblərə uyğun gələn namizədlərdən mövzu yerində “Müştəri Xidmətləri üzrə Mütəxəssis” qeyd edərək CV-lərini elektron ünvanına göndərmələri xahiş olunur.