CRM Manager
vakansiya — 2024

Должностные обязанности:

• поддержание актуальности информации о клиентах в базе данных;
• организация и контроль своевременного, полного и качественного внесения в базу информации о новых клиентах;
• контроль за бесперебойной работой клиентской базы данных, а в случае возникновения проблем — информирование об этом соответствующих подразделений;
• координация работы по доработке функционала CRM-системы;
• регулярная работа со статистическими данными базы данных, их анализ
• разработка календарного плана акций и коммуникаций;
• подготовка так называемых «выборок» – определенных данных о клиентах из базы данных;
• информирование клиентов о маркетинговых акциях (составление списков рассылок; подготовка технического задания на верстку рассылки и ее проведение; координация процесса рассылки);
• подготовка, координация и контроль проведения промо-мероприятий, мероприятий с партнерами или клиентских дней;
• составление и контроль бюджетов различных мероприятий;
• анкетирование клиентов (на сайте или в точке продаж), переговоры, с помощью которых определяет предпочтения клиентов;
• разрабатывает стратегию взаимодействия с целевой аудиторией на основе ее анализа;
• организация и координация взаимодействия с клиентами;
• анализ потенциальных клиентов, учитывая их требования;
• работа с текущими клиентами, поддержка с ними связи;
• подготовка инструкции для розничных магазинов (например, относительно процесса обслуживания скидочных карт или начисления бонусов);
• контроль работы розничных магазинов с лояльными покупателями

Требования:

• высшее образование в сфере маркетинга и рекламы, возможно — экономическое или техническое;
• уверенный пользователь ПК с хорошим знанием офисных программ;
• владение методиками и инструментами анализа продаж или маркетинговой активности;
• опыт работы с CRM-системами;
• навык написания технических заданий на доработку / разработку функционала;
• умение составлять бизнес-планы;
• умение общаться с клиентом по телефону;
• аналитические способности, умение структурировать информацию;
• знание основ психологии взаимоотношений между людьми;
• отличные коммуникативные навыки со смежными подразделениями;
• знание теории менеджмента и основ маркетинга;
• умение создавать и вести презентации;
• многозадачность;
• инициативность;
• гибкость;
• ответственность;
• коммуникабельность;
• работоспособность и стрессоустойчивость.

Условия:

• Стабильная работа
• Оформление по ТК АР
• Мобильная связь
• Медицинская страховка
• Заработная плата по договоренности.

Резюме принимаются до 22 июля 2022 года

Просьба отправлять резюме с указанием в теме позиции «CRM Manager».

Только соответствующие вышеуказанным требованиям кандидаты будут приглашены на собеседование.