Call Center Rəhbəri
vakansiya — 2025

Tələblər:

• ali təhsil;
• rus, azərbaycan dillərində səlis danışmaq, ingilis dili (arzuolunandır);
• işgüzar ünsiyyət etikasına riayət etmək, telefon satışlarına və konsultasiyalara bələd olmaq;
• çağrı mərkəzinin rəhbəri, rəhbərinin müavini vəzifəsində iş təcrübəsi;
• CRM ilə tanışlıq və proqramçılar üçün texniki tapşırıq yaza bilmək bacarığı;
• fəallıq, məsuliyyət, stressə davamlılıq, nəticəyə istiqamətlənmə;

Vəzifələri:

• çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
• marketinq aksiyalarının və digər telefon sorğularının keçirilməsi;
• operatorların təlimi üzrə treninqlərin təşkili, yeni məhsullar və tariflər haqqında məlumatlandırmaq;
• operatorların işinə nəzarət, bütün pozuntuların sənədləşdirilməsi;
• çağrı mərkəzinin müştərilərinə xidmət (şikayətlər daxil olduqda və ya operatorlar çatışmadıqda);
• müştərilərin sifarişlərə baxılmanın nəticələri haqqında vaxtında məlumatlandırılması
• statistik hesabatların rəhbərliyə vaxtında çatdırılması, Master Planın son tarixlərinə riayət olunması;
• şirkətin hədəflərinə uyğun olaraq satış planının təşkili;
• heyətin seçilməsi, təlimi və əməkdaşların həvəsləndirilməsi;
• çağrı mərkəzi üçün qarşıya qoyulmuş işçi ssenarilərin və satış skriptlərinin hazırlanması.
• AR Əmək Məcəlləsinə əsasən sənədləşmə;
• Əmək haqqı :800Azn
• Həftədə 6 iş günü, 1 gün istirahət;
• Karyera yüksəlişi imkanı;
• Baza əmək haqqı ilə yanaşı, bonus sistemindən faydalanmaq.
• Anket forması elektron poçt ünvanına göndərilməlidir (CV formaları, mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir)