Audit və videomonitorinq üzrə operator
vakansiya — 2024

Vakansiya ilə bağlı son müraciət tarixi 30 sentyabr 2022-ci il tarixidir.

Tələblər:

• Ali təhsil
• Müvafiq sahədə minimum 1-3 il təcrübə
• Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dili
• Yaş 20-35
• Detallara diqqətli
• Ofis proqramlarının biliyi
• Komandada işləmək bacarığı
• Stresə davamlı, gülərüz, punktual, məsuliyyətli

Vəzifələr:

• Şirkətin monitorinq/audit və müştəri məmnuniyyəti  üzrə standartlarının təkmilləşdirilməsinə dəstək verir,
• Restoranların gündəlik fəaliyyətinə kameralar vasitəsi ilə nəzarət edir,
• Restoranlarda qida təhlükəsizliyi və təmizlik standartlarına riayət olunmasına nəzarət edir,
• Bütün restoranların salonlarına, mətbəxinə, kassalarına, istehsalata kameralar vasitəsi ilə nəzarət edir, videomonitorinqini həyata keçirir,
• Müştərilərə xidmət prosesində işçilər tərəfindən şirkət qaydalarının pozulması hallarını aşkarlayır və pozuntu anlarının video çəkilişlərini müvafiq olaraq təqdim edir,
• Müştərilərə zəng etmək (geri zəng etmək) və zəng mərkəzi operatorlarının müştərilərlə dialoqlarını dinləyir, sifariş ilə bağlı müştəri şikayətlərinin səbəblərini müəyyən edir, (çatdırılmanın məzmunu müştərinin sifarişinə uyğundurmu, məhsul keyfiyyətsizdirmi və s.)
• Mətbəxdə işçilər tərəfindən sanitar normaların pozulması hallarını izləyir,
• Lazım gəldikdə restoranlara monitorinq səfərlər edir,
• Bütün işçi heyəti tərəfindən daxili qaydalarının pozulması hallarını izləyir, lazım gəldikdə kamera qeydlərini edərək müvafiq məlumatı təqdim edir.
• Müştəri məmnuniyyətinin yüksək səviyyədə icrasını təmin edir.

İş şəraiti:

• İş saatları-8 saat
• 6 günlük iş rejimi
• Əmək qanunvericiliyinə uyğun iş şərtləri
• Əmək haqqı müsahibə zamanı müəyyənləşdiriləcək

Maraqlananlar CV-lərini “Audit və videomonitorinq üzrə operator” başlığı altında elektron ünvanına göndərə bilərlər.