Job responsibilities:
- Answer calls, respond to emails and “Whatsapp” messages
- Handle customer inquiries over the phone, by email and via “Whatsapp”
- Research required information using available resources
- Manage and resolve customer complaints
- Provide customers with product and service information
- Enter new customer information into the system
- Update existing customer information
- Process orders, forms, and applications
- Identify and escalate priority issues
- Route calls to appropriate resource
- Document all call information according to standard operating procedures
Working conditions:
- 5 working day, 2 days off, flexible shift work
- 8:00-17:00
- 10:00-19:00
- 13:00-22:00
- 15:00-00:00
Note: could be required to work on different shiftRequired qualifications:
- Bachelor’s degree in business administration, marketing or economics
- Azerbaijani and Russian languages are mandatory, English is preferred
- Microsoft Office programs, Outlook user
- Oral and written communication skills in the mentioned languages
- Listening skills
- Problem analysis and solving skills
- Customer service/satisfaction oriented
- Organizational skills
- Attention to details
- Ability to work in a team
- Resistance to stress
- Perfect and clear speech
Interested candidates may apply for the role by sending resume to email address, mentioning ” Call Center Agent ” in theme tab.
Oxşar vakansiya siyahısı:
AccessBank Müştəri Xidmətləri üzrə kiçik mütəxəssis/mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis (İsmayıllı filialı) vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. ...
Port Rivoli Baku Qeydiyyatçı (Receptionist) vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. ...
AzəriMed QSC Ofis işləri üzrə Əməliyyatçı vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. ...
Ə/h razılaşma yolu ilə. Sağlam Ailə Qeydiyyatçı vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. ...
Arena Plaza Hotel & Apartments'ə Qeydiyyatçı axtarışındayıq. ...
Kontakt Home Müştəri məmnuniyyəti üzrə qrup rəhbəri vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. ...