Qısa məzmun
Colibri Express MMC Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. Kollektivlə işləmə bacarığI olmalıdır.
Namizədə olan tələblər:
- Xanımlar/Bəylər
- Ali təhsil;
- Müştəri xidmətləri sahəsində 1 il iş təcrübəsi;
- Azərbaycan dili səlis, ingilis və rus dili biliyi arzuolunandır;
- Kompüter bilikləri: MS Office (Word, Excel) Outlook ilə işləmək bacarıqları;
- Qrammatik cəhətdən peşəkar yazışma bacarıqları;
- Səlis nitq və fikrin düzgün izah edilməsi, yüksək ünsiyyət qabiliyyəti;
- Kargo (daşınma) sahəsində təcrübəsi (arzu olunandır);
- Kollektivlə işləmə bacarığı;
- Operativlik, stressədavamlılılq, məsuliyyətlik, müştəriyönümlülük.
Vəzifə öhdəlikləri:
- Telefon, sosial media və sayt üzərindən daxil olan müştəri sorğularının cavablandması;
- Müştəri şikayətlərinin araşdırılması
- Çağrı Mərkəzindən daxil olan sorğuları düzgün qeydlərinin aparılması və sualların doğru cavablandırması;
- Rəhbərliyin tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi
- Müştəri məmnuniyyətini artırmaq məqsədilə yüksək səviyyədə xidmət standartlarının təmin
- edilməsi
- Müştəri şikayətlərini səbirli və peşəkar şəkildə həll edilməsi
- Müştəri rəyləri və təklifləri əsasında xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün təkliflərin
- verilməsi.
İş şərtlərimiz:
- Əmək haqqı – müsahibə nəticəsi əsasında müəyyənləşdirilir
- İş qrafiki : 6 iş günü;
- İş saatları:
- bazar ertəsi – cümə 10:00-19:00;
- şənbə – 10.00-16.00
- Ünvan: 28 may metrosu, Dilarə Əliyeva küçəsi, 251
Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis” yazaraq e-mail ünvanına göndərmələri xahiş olunur.