Çağrı mərkəzi və onlayn əməliyyatlar üzrə operator
vakansiya — 2025

 Vəzifənin məzmunu:  şirkətin çağrı mərkəzinə daxil olan zənglərə və sorğulara cavab vermək, onlayn  sifarişləri qəbul edib müştəriyə çatdırılma prosesini təşkil etmək.

İş qrafiki: yarımgün (part-time) – 09:00-13:30\13:30-18:00

İstirahət günü:  1 gün

 Vəzifə öhdəlikləri:

• Çağrı mərkəzinə daxil olan bütün zənglərin cavablandırılması;
• wapp və e-mail ünvanına daxil olan sorğuların cavablandırması;
• Təklif, sorğu və şikayətlərin araşdırılması və müvafiq şöbələrə – mağazalara yönləndirilməsi;
• Sayt üzərindən və digər onlayn platformalardan daxil olan onlayn sifarişləri qəbul etdikdən sonra ERP-də sənədlərinin hazırlanması;
• Kuryerlərin qrafikinə uyğun Panel-də sifarişlərin yaradılması;
• Sənədlərin aidiyyatı mağazalara göndərilməsi;
• Sifariş və çatdırılma prosesinə sona qədər nəzarət edilməsi;
• Müştəri anketlərinin sistemdə qeydiyyatdan keçirilməsi və s.

 Əsas tələblər:

• Oxşar sahədə azı 6 aylıq iş təcrübəsi;
• Azərbaycan və rus dillərində mükəmməl ünsiyyət qurmaq bacarığı üstünlükdür;
• MS Office proqramları ilə praktiki təcrübə üstünlükdür;
• ERP sistemində iş təcrübəsi üstünlükdür;
• Detallara qarşı diqqətli olmaq;
• Müştəriyönümlülük;
• Cəld, problemləri vaxtında həll etməyi bacarmaq;
• Yaxşı təşkilatçılıq və vaxtı idarə etmək bacarığı.

İş haqqında:

• Qrafik: həftəlik altı iş günü, istirahət günləri həftənin şənbə və ya bazar günləridir (1 gün),
• İş yeri: “Pullman” otel, M.Müşfiq küç.1C
• Sınaq müddətindən sonra şirkətin məhsullarına endirim tətbiq olunur.
• Əmək haqqı: 400-450 AZN+ bonus

Şirkət haqqında:

2017-ci ildə təsis olunmuş “LIBRAFF”  Azərbaycan kitab ticarəti sahəsində ən böyük modern kitab mağazaları şəbəkəsidir. Şirkət  Bakı, Gəncə və Sumqayıt şəhərlərində yeddi mağaza ilə təmsil olunur.

Müraciət üçün mail: human.resources@libraff.az

Vacib qeyd: mövzu yerində vəzifə adını qeyd etməyi unutmayın.