Çağrı Mərkəzi Operatoru
vakansiya — 2024

Vəzifə təlimatı:

• Şirkət məhsullarının telefonla müştərilərə ilkin izahın verilməsi və satışın təşkili
• Mövcud kampaniyalar və məhsul seçimində agentlərə yardımçı olmaq,
• Sifarişlərə nəzarət etmək
• Rəhbərliyə işin gedişatı ilə bağlı hesabat vermək.
• Çağrı Mərkəzinə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
• Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll etmək və lazım olduğu təqdirdə geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
• Müraciətləri aidiyyatı olan şöbələrə yönəltmək və prosesin gedişatına nəzarət etmək;
•  Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiya yaratmaq;
• Xidmətin dayanmasının və müştərilərdən kütləvi müraciətlərin daxil olmasının qarşısını almaq üçün müvafiq sistem proqramlarına nəzarət etmək;

Tələblər:

• Telefonda ünsiyyət və dinləmə bacarığı
• Təqdimat bacarığı
• Fikrini aydın ifadə etmə bacarığı, səlist danışıq qabiliyyəti
• Etirazlarlarla işləmə bacarığı
• Stressə davamlılıq
• Tələbkar və məqsədyönlü
• Komandada işləmə bacarığı
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili (yüksək), Rus dili (yüksək), İngilis dili (orta səviyyədə)
• Ofis proqramları: Word, Excel, Outlook

Biz Sizə qabağcıl şirkətlərin birində çalışmaq imkanı təqdim edirik!

Əgər təklifimiz Sizə maraqlıdırsa CV-ni “Çağrı Mərkəzi Operatoru” mövzusu ilə hr@azerlotereya.com ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur.