Çağrı mərkəzi operatoru
vakansiya — 2024

Vəzifə öhdəlikləri:

• Şirkətin Çağrı Mərkəzinə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
• Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll etmək və lazım olduğu təqdirdə geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
• Qüraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək;
• Müraciətləri aidiyyatı olan şöbələrə yönəltmək və prosesin gedişatına nəzarət etmək;
• Yeni müştəriləri telefon vasitəsilə cəlb etmək;
• Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiya yaratmaq; xidmətin dayanmasının və müştərilərdən kütləvi müraciətlərin daxil olmasının qarşısını almaq üçün müvafiq
• Sistem proqramlarına nəzarət etmək;
• Vəzifə təlimatında qeyd edilən digər öhdəlikləri yerinə yetirmək.

Namizədə verilən tələblər:

• Ali təhsilə üstünlük verilir
• Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə bilməli
• Nitqi aydın və səlis olmalı
• Fikrini düzgün şəkildə izah edə bilmək qabiliyyəti olmalı
• Müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı
• Məsuliyyətli, səbrli, stressə davamlı olmalı
• Microsoft Office proqramlarını bilməli

İş qrafiki: növbəli, günaşırı.

Müraciət qaydası: CV-nizi hr@enginet.az elektron poçt ünvanına, mövzu sahəsində vəzifə adını – “Çağrı mərkəzi operatoru” yazmaqla göndərə bilərsiniz.