Call Center Representative
vakansiya — 2024

Vakansiya haqqında:

İş qrafiki: Növbəli
İş müddəti: Daimi
Son müraciət tarixi: 05.08.2022

Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz:

• Müraciət edən abunəçilərə səmərəli və dəqiq cavab vermək, mümkün həll yollarını izah etmək və müştərinin dəyərli olduğunu hiss etməsini təmin etmək
• Kanalda daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğularını üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək
• Müraciətinin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək
• Rəhbərlik tərəfindən təyin edilmiş KPİ-lərə nail olmaq
• Abunəçinin müraciətlərini effektiv və vaxtında həllini təmin etmək üçün daxil/çıxan zəngləri idarə etmək
• Müştəri ilə müsbət etibarlı münasibət qurmaq və saxlamaq üçün əlavə səy göstərmək
• Şirkətin siyasət və prosedurlarına əməl etmək
• Rəhbərlik tərəfindən vəzifə ilə bağlı verilən digər tapşırıqları yerinə yetirmək

Sizdən tələb olunan təhsil və iş təcrübəsi:

• Ali və ya orta təhsil

Sizdən tələb olunan bacarıq və səriştəliklər:

• Ünsiyyət qurma bacarığı
• Müştəri yönümlülük
• Nəticə Yönümlülük
• Komanda işi və əməkdaşlıq etmə bacarığı
• MS Office proqramlarını bilmək
• Azərbaycan (səlis), Rus (səlis) və İngilis (orta) dillərini bilmək

Müraciət etmək üçün:

CV-nizi e-mail ünvanına göndərməyinizi xahiş edirik
Başlıqda “Telefon Mərkəzinin Təmsilçisi” qeyd olunmayan müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır.
Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.