CRM manager
vakansiya — 2024

Vəzifələr:

• Müştərilərin saxlanılmasına və loyallığının artırılmasına kömək edən CRM strategiyalarının planlaşdırılması və tətbiqi;
• Müştəri məlumat bazasının yaradılması və yeni müştərilər haqqında məlumatın vaxtında, tam və keyfiyyətli ötürülməsinin təşkili və nəzarətdə saxlanılması;
• Gündəlik olaraq müxtəlif metodlardan istifadə edərək hədəf göstəricilərinə çatmaq üçün müxtəlif meyarlara görə müştəri bazasının seqmentasiyası;
• “Customer Journey Map” üzrə qarşılıqlı əlaqə nöqtələrini təhlil etmək və təkmilləşdirmə üzrə təkliflər hazırlamaq;
• CRM kampaniyaların qurulması, sms, email və zəng siyahıları vasitəsilə üçün birbaşa əlaqə zamanlamasının yaradılması;
• CRM kampaniyaların effektivliyi, məlumat bazasının cari vəziyyəti, yaranmış çətinliklər və s. barədə hesabatların hazırlanması.

Namizəd üçün tələblər:

• Ali təhsil;
• Azərbaycan dilini səlis, ingilis dilini yaxşı səviyyədə bilməli;
• 5 nəfərlik komandaya rəhbərlik etmək;
• CRM sahəsində 1-3 illik təcrübə;
• Excel, Powerpoint proqramları üzrə dərin biliklər;
• SQl, Birtix24 platformaları haqqında bilik arzuolunandır;
• Email və Push göndəriş servisləri və CRM sistemləri ilə iş təcrübəsi;
• CRM sistemlərinin inteqrasiyası və quraşdırılmasında təcrübənin olması arzuolunandır;
• Effektivliyin dəyərləndirilməsi üzrə əsas göstəriciləri bilməli (Open Rate, Bounce Rate, Conversion Rate, Retention Rate);
• Analiz, problemlərin həlli və qərarvermə;
• Keyfiyyətə fokuslanma;
• Dəqiqlik və təfsilatlara yönümlülük.

İş barədə məlumat:

• İş qrafiki: 5 günlük 09:00-18:00
• Ə/H: 500 – 700 AZN (gross) ( vakantın bacarıqlarına əsasən )
• Ünvan: 28 may , Nizami 92

Yuxarıda göstərilən tələblərə cavab verən namizədlər CV-lərini CRM başlığı altında elektron ünvana təqdim edə bilərlər.