Диспетчер (Логистика)
vakansiya — 2024

Целевое назначение – Организация диспетчеризации процесса доставки заказов в оговоренные сроки и в установленном количестве. Прием и обработка телефонных звонков Мерчантов, Получателей и Курьеров. Оперативное решение возникающих вопросов, связанных с процессами забора, транспортировки и доставки заказов

Должностные обязанности:

• Прием входящих звонков
• Совершение исходящего информационного обзвона для согласования места/времени доставки
• Консультативная поддержка заказчиков/получателей и курьеров
• Предоставление необходимой информации заказчикам/получателям по условиям и срокам доставки
• Работа с клиентскими жалобами/пожеланиями, их передача в соответствующие подразделения
• Поиск и предложение оптимальных условий заказчику/получателю в связи с возникшим вопросом
• Ввод в информационные системы полученной информации
• Своевременное освоение информации по проекту, необходимой для качественного обслуживания линий
• Учет и аналитика производимых операций: качество, своевременность
• Выполнение других распоряжений руководителя

Требования к кандидатам:

• Знание ПК: MS Office, Excel, корпоративное ПО
• Знание особенностей технологии работы с клиентами по телефону
• Знание географии Баку и окрестностей
• Знание норм контроля за процессами доставки
• Знание маршрутов и путей доставки заказов
• Знание норм делового общения, этикета
• Умение оперативно реагировать на изменения условий доставки
• Понимание принципов взаимодействия с другими структурными подразделениями, задействованными в логистических операциях
• Знание правил техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности
• Знание правил и норм охраны труда и трудового распорядка
• Умение работать с претензиями и жалобами
• Обращение с информационными системами, быстрая адаптация к новым системам
• Ведение документооборота
• Знание операционных процессов склада и компании

Условия:

• Оформление согласно ТК АР
• Месячная оплата: 800 азн
• График работы: скользящий

Кандидатов просим отправлять свое резюме c указанием в теме «Диспетчер» желательно на английском или русском языках.