Müştəri Əlaqələri üzə Menecer
vakansiya — 2025

1996-cı ildə Bakı şəhərində əsası qoyulan Sinteks Şirkətlər qrupu bu gün Qafqaz və Mərkəzi Asiyada ən böyük və uğurlu pərakəndə satış şirkətlərindən biridir.

SINTEKS öz üzərinə tanınmış beynəlxalq moda evlərindən tutmuş yeni yaranmış markalara kimi, dünyanın aparıcı moda brendlərini təmsil etməyi götürüb.

Şirkət dəb, zərgərlik və qida sahələrində 80-dən artıq mağazaya rəhbərlik edir.

Sinteks Şirkətlər qrupuna hal hazırda Müştəri Əlaqələri üzə Menecer tələb olunur.

İşin rolu:

İşin əsas rolu müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələrin yaradılması və saxlanmasıdır, göstərilən xidmətlərin məmnunluğunu təmin etməkdir.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələr yaratmaq və saxlamaq
• Müştərilərin ehtiyaclarını və tələblərini ödəmək
• Müştərilərin şikayətlərini və istəklərini tez bir zamanda həll etmək
• Müştərilərlə effektiv biznes ünsiyyətini inkişaf etdirmək
• Yüksək məmnunluq səviyyəsini təmin etmək üçün müştərilərlə əməkdaşlıq etmək
• Resurslara nəzarət etmək və onları keyfiyyət və kəmiyyət hədəflərinə çatmaq üçün istifadə etmək
• Mağaza işçilərinin işini CRM qaydalarına uyğunluğunu təmin etmək
• Xidmətə aid olan prosedurları və standartları hazırlamaq və təmin etmək
• Statistikanı təhlil etmək və dəqiq hesabatlar vermək
• Müştərilərlə “Loyality” proqramını yaradmaq və tətbiq etmək
• Prioritetlərə uyğun olaraq nizamlı bir iş axını təmin etmək

Əsas tələblər:

İxtisas / Təhsil:

• Biznesin idarə edilməsi, Menecment və ya müvafiq sahə üzrə Universitet dərəcəsi, (CRM sertifikatları və ya digər müvafiq sertifikatlar arzu olunandır)

Təcrübə:

• Müştəri Əlaqələr sahəsində 3-5 illik təcrübə
• 2-3 il rəhbərlik təcrübəsi
• Lüks Seqmentdə təcrübə arzu olunandır

Bilik və bacarıqlar:

• Azərbaycan, Rus və İnglis dillərini səlis bilmək
• MS Office proqramlarını mükəmməl bilmək
• Müştəri xidmətlərin prinsiplərini və təcrübələrini bilmək
• Məlumat təhlili və hesabat

Kompetensiyalar:

• Təşkilatçılıq
• Danışıqlarının aparılması
• Komanda işi
• Ünsiyyət bacarıqları
• Müştəri Xidməti

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlərdən CV’lərini recruitment@sinteks.com e-mailına, mövzu hissəsində “Müştəri Əlaqələri üzə Menecer” qeyd edib göndərilməsi xahiş olunur.