Müştəri məmnuniyyəti və keyfiyyətə nəzarət şöbəsinin kiçik mütəxəssisi
vakansiya — 2025

Vakansiya haqqında məlumat:

• Struktur bölmə: Müştəri xidmətləri və sığorta hadisələrinin tənzimlənməsi departamenti, Müştəri məmnuniyyəti və keyfiyyətə nəzarət şöbəsi
• Vəzifə: Müştəri məmnuniyyəti və keyfiyyətə nəzarət şöbəsinin kiçik mütəxəssisi
• Əmək haqqı: Ştat cədvəlinə uyğun olaraq
• Tələb olunan işçi sayı: 1 (bir)
• İş saatları (iş rejimi): 09:00 – 18:00
• Son müraciət tarixi: 12 sentyabr 2021

Vəzifə Öhdəlikləri:

• Müştəri məmnuniyyətinin ölçülməsi üçün müxtəlif sorğuların təşkili və nəticələrin analizi
• Sorğular keçirildikdən sonra təsadüfi seçilmiş müştərilərə geri dönmək, aşağı bal vermə səbəbini öyrənmək və təhlil üçün rəhbərliyə təqdim etmək
• Şikayətlər üzrə qaynar xətt, mobil telefona daxil olan zənglərin cavablandırılması
• Şirkətə müxtəlif kanallarla daxil olan şikayətlərin qeydiyyatı və araşdırılması
• Şikayətlərin tələb olunan vaxt çərçivəsində həll edilməsi və müştəriyə nəticələrin bildirilməsi
• Daxil olan şikayətlərin təhlili, həlli istiqamətində təkliflərin verilməsi və rəhbərliyə təqdim edilməsi

Namizədə olan tələblər:

• İş təcrübəsi: Müştəri məmnuniyyət və keyfiyyət nəzarəti istiqamətində 1 il təcrübə.
• Təhsili/ixtisası: İstənilən ixtisas üzrə bakalavr dərəcəsiDil bilikləri: Azərbaycan dili: əla, İngilis dili: əla, Rus dili: əla
  Üstünlüklər: Şikayətlərin həll olunması və müştəri mə
• mnuniyyəti sorğularının keçirilməsində təcrübənin olması arzuolunandır
• Kompüter bilikləri: MS Office: əla
• Fərdi keyfiyyət: Nəticəyə əsaslanma, müştəri yönümlülük, inam yaratma, komanda işi, əməkdaşlıq və keyfiyyət yönümlülük, təsir göstərmə

İmtiyazlar:

Könüllü tibbi sığorta: 3 ay sonra işçinin özünün və öhdəliyindəki ailə üzvlərinin könüllü tibbi sığortası

Digər məlumatlar:

Ünvan: Bakı şəhəri, Səbail rayonu, Sahil Plaza, M.Useynov pr., 61
Əlaqə vasitələri: www.pasha-life.az (+994 12) 942
Vakansiya üçün müraciət qaydası: Namizədlər https://pasha-life.az/about?lang=az#career keçidindən istifadə edərək vakansiyasının təsviri forması ilə tanış olub, səhifənin sonunda yerləşən “Müraciət et” bölməsindən istifadə etməklə elektron qaydada müraciət etməlidirlər

*Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.