Müştəri xidmətləri təmsilçisi
vakansiya — 2024

Vəzifə öhdəlikləri:

• Sistemdə mövcud abunəçilərin ödənişlərinə sazlanan bildiriş tiketlərinə nəzarət və ödənişi gecikdirən abunəçilərə zənglərin olunması;
• Mövcud abunəçilərin xidmətdən imtina müraciətlərinin idarə olunması, geri dönüş zənglərinin icrası;
• Abunəçi müqaviləyə xitam verilməsi barədə qərar alırsa prosedurun yerinə yetirilməsi üçün gecikdirmədən lazımi məsul şəxslərə tam məlumatın əks olunmasından sonra sorğunun ötürülməsi;
• Görülən işlərə aid məlumatın gündəlik doldurulması və aylıq hesabatın hazırlanması
• Mövcud müştərinin (GPON) imtinası qeydə alındıqdan sonra imtinadan geri qaytarılması, qaytara bilmədikdə isə prosesə uyğun yönləndirilməsi, proses sona çatdıqda tiketin işlənməsi və hesabatda qeydə alınıb müvafiq şəxs/şöbəyə təqdim olunması;

Namizədə verilən tələblər:

• Müştəri xidmətləri sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi
• Müştərilərlə ünsiyyət təcrübəsi;
• Müştəriyönümlülük; detallara diqqət yetirmə; analitik zəka; stressə davamlılıq; komandada işləmək bacarığı;
• Azərbaycan dili və rus dili əla (yazılı və şifahi)
• Yaş həddi-23-35

İş vaxtının norması:

• 5 günlük iş rejimi;
• İstirahət günü: Şənbə və Bazar günü

Vəzifə üzrə əmək haqqı və digər üstünlüklər:

• Əmək haqqı: 500 azn + bonus
• Korporativ telefon nömrəsi və danışıq paketi.

Müraciət qaydası:  CV-nizi elektron poçt ünvanına, mövzu sahəsində vəzifə adını – “Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis” yazmaqla göndərə bilərsiniz.