Müştəri Xidmətləri üzrə mütəxəssis
vakansiya — 2024

İşin təsviri:

• Müştəri sorğularını (zəng, e-poçt, sosial media) qəbul etmək, cavablandırmaq və həll etmək.
• Problemləri araşdırıb uyğun şöbələrə yönləndirmək, həll prosesinə nəzarət etmək.
• Şikayətləri dinləyib uyğun həll yolları təklif etməklə müştəri məmnuniyyətini təmin etmək.
• Müştərilərdən rəy toplayıb xidmət keyfiyyətinin artırılması üçün hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsir.
• Şikayətlər və sorğularla bağlı statistik məlumatları toplayıb həftəlik/aylıq hesabatlar hazırlamaq.
• Yeni müştəri xidmətləri texnologiyalarının tətbiqində iştirak etmək.

     Tələblər:

• Yüksək ünsiyyət və problem həll etmə bacarıqları.
• Məsuliyyətli, təşəbbüskar və təşkilatçı yanaşma.
• CRM sistemləri və ofis proqramlarında təcrübə (PowerPoint, Excel).
• Azərbaycan dilində sərbəst danışıq, ingilis və rus dilləri bilikləri üstünlükdür.
• İqtisadiyyat, Biznes İdarəetməsi və ya Marketinq sahəsində ali təhsil.
• Müştəri xidmətləri və ya satış sahəsində minimum 1-2 illik iş təcrübəsi.

İş şəraiti:

• İş yeri: Luxen Plaza
• İş qrafiki: 5 günlük
• İstirahət: Şənbə və bazar günü.
• Korporativ nömrə
• Əmək haqqı: Müsahibə əsasında müəyyən olunacaq.

Maraqlı olanlar mövzu sətrində vakansiyanın adını qeyd edərək hr@matanata.az ünvanına CV-ni göndərməyinizi xahiş edirik.