Сервис менеджер
vakansiya — 2024

Обязанности:

• Диагностика и ремонт электроники и бытовой техники
• ведение отчетной документации по ремонтам
• Быстрая и профессиональная обработка жалоб и проблем ритейл партнеров для поддержания хороших отношений с клиентами.
• управление сервисными задачами, мониторинг текущих контрактов и управление сервисными партнерами для обеспечения достижения целей и задач продаж
• планирование, координация и проведение постоянное техническое обучение для техников партнеров
• Оформление документации на техническое обслуживание.
• Подбор запасных частей по электронным каталогам.
• Оптимизация расходов по вверенным направлениям.
• Оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке.
• Прием и распределение входящей информации.
• Участие в подготовке и проведении переговоров, встреч, презентаций.
• Но при этом он должен иметь инженерный склад ума (IT специалист, возможно администратор комп. сетей в прошлом).
• Разбираться в IT-технике различного рода (хотя бы раз в жизни разобрал ноутбук, смартфон).
• Понимать из чего состоит то или иное устройство, типы и разновидности запчастей, комплектующих.
• Быть уверенным пользователем MS Excel (формулы, сводные таблицы, графики.)

Самостоятелен – не исполнять только то, что ему скажут, но и посоветовать ,как лучше сделать с учетом местных законов, правил, менталитета

Требования:

• среднее образование
• Действующие водительские права
• 2+ года опыта ремонта техники
• Отличные навыки обслуживания клиентов
• Навыки работы с компьютером
• Отличные навыки общения
• Механические и электрические знания
• Знание русского языка

Пожалуйста, отправляйте CV на email farid.namazov@erc.international с пометкой «Сервис Менеджер».